Privacy- en cookieverklaring

Deze privacy- en cookieverklaring is voor het laatst aangepast in maart 2026.

Iedere dag zetten wij ons in om voor onze klanten ‘meer mogelijk te maken’. Dat doen we met ons assortiment aan hulpmiddelen, maar ook met onze advies- en servicedienst. Om een goed hulpmiddel aan kinderen te kunnen verstrekken en adequate service te kunnen verlenen, heeft Atlas Kidtech informatie en persoonsgegevens nodig. Wij hechten grote waarde aan de privacy van onze klanten en dragen er zorg voor dat de persoonsgegevens die wij ontvangen vertrouwelijk worden behandeld.

Deze privacy- en cookieverklaring heeft betrekking op de verwerking van persoonsgegevens door Atlas Kidtech B.V. Atlas Kidtech is onderdeel van Medux B.V. De naam Medux kun je daarom ook teruglezen in deze verklaring.

Onze privacy- en cookieverklaring in het kort

Bij de verwerking van persoonsgegevens houden wij rekening met de privacywetgeving. Dat betekent onder andere dat wij:

• onze doeleinden duidelijk vastleggen voordat wij jouw persoonsgegevens verwerken via deze privacy- en cookieverklaring;
• zo min mogelijk persoonsgegevens opslaan en enkel de persoonsgegevens die nodig zijn voor onze doeleinden;
• expliciet toestemming vragen voor de verwerking van jouw persoonsgegevens, mocht toestemming verplicht zijn;
• benodigde beveiligingsmaatregelen treffen om jouw persoonsgegevens te beschermen. Wij leggen deze verplichtingen ook op aan partijen die persoonsgegevens voor ons verwerken;
• jouw rechten respecteren, zoals jouw recht op inzage, wijziging of verwijdering van persoonsgegevens.

Voor welke doeleinden gebruiken wij jouw persoonsgegevens?

Contact- en klachtafhandeling

Wanneer je een e-mail stuurt, een ingevuld contactformulier stuurt, ons telefonisch benadert of op een andere manier contact met ons opneemt, ga je in op ons aanbod om met ons in contact te treden (gerechtvaardigd belang en/of uitvoering van de overeenkomst).

Hiervoor verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

• Naam
• Adres
• Contactgegevens (telefoonnummer en e-mailadres)
• Eventuele informatie die je zelf invult als inhoud van jouw bericht

We bewaren jouw persoonsgegevens zo lang als nodig is voor dit contact of tot maximaal 2 jaar nadat wij voor het laatst contact met je hebben gehad, omdat we er zeker van willen zijn dat we jouw vraag of klacht goed hebben afgehandeld.

Als je met onze klantenservice belt, kan het gesprek worden opgenomen voor trainingsdoeleinden. Daarover informeren we je voorafgaand aan het telefoongesprek. Dit doen we zodat we jouw vraag of klacht als voorbeeld kunnen gebruiken tijdens (interne) trainingen. Op deze manier kan jouw vraag of klacht bijdragen aan het verbeteren van onze klantenservice. Wij hebben een gerechtvaardigd belang bij het verbeteren van onze dienstverlening. Je kunt altijd bezwaar maken tegen het opnemen van het gesprek en/of het gebruiken hiervan voor trainingsdoeleinden. Dit kun je aan het begin van het telefoongesprek direct bij je gesprekspartner aangeven.

Aanvraag en levering hulpmiddel

Wanneer jouw kind een hulpmiddel nodig heeft, dan kan een afspraak bij ons worden gemaakt om een hulpmiddel te passen. Hiervoor hebben wij jouw persoonsgegevens en de persoonsgegevens van jouw kind nodig (uitvoering van de overeenkomst). Wanneer je besluit een hulpmiddel af te nemen, vragen wij je om aanvullende persoonsgegevens, afhankelijk van wie de betalende instantie is. De verzekeraar heeft het burgerservicenummer (‘BSN’) nodig van de eindgebruiker voor wie het hulpmiddel is bestemd. Het is ook mogelijk dat een zorginstelling direct een hulpmiddel bij ons aanvraagt.

Hiervoor verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

• Naam
• Adres
• Geboortedatum van jouw kind
• BSN van jouw kind
• Contactgegevens (telefoonnummer en e-mailadres)
• Inhoud van jouw bericht
• Aangeven waar de aanvraag voor dient; passing, reparatie, ophalen of informatie
• Welke dagen jouw voorkeur hebben voor het plannen van de afspraak

We bewaren jouw persoonsgegevens zo lang als nodig is voor de aanvraag van het hulpmiddel, tot je de aanvraag annuleert of tot 7 jaar nadat we het hulpmiddel hebben geleverd in verband met onze fiscale bewaarplicht.

Bestelformulier

Wanneer je bij ons een hulpmiddel aanschaft, kun je gebruik maken van het bestelformulier. In het bestelformulier vragen we naar jouw persoonsgegevens (uitvoering van de overeenkomst). Wanneer je besluit een hulpmiddel af te nemen vragen wij je om aanvullende persoonsgegevens, afhankelijk van wie de betalende instantie is. De verzekeraar heeft het BSN nodig van de eindgebruiker voor wie het hulpmiddel is bestemd.

Hiervoor verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

• Naam van de aanvrager
• Adres
• Contactgegevens (telefoonnummer en e-mailadres)
• Contactgegevens contactpersoon (telefoonnummer en e-mailadres)
• Besteldatum
• Ordernummer
• Referentienummer

Aangezien de hulpmiddelen die wij in ons assortiment voeren medische hulpmiddelen zijn, zijn wij wettelijk verplicht om het merk, type, registratienummer van het hulpmiddel en serviceverrichtingen hieraan in een register op te nemen. Wij bewaren jouw persoonsgegevens tot maximaal 2 jaar na het sluiten van de overeenkomst, tenzij wij wettelijk verplicht zijn om de persoonsgegevens langer te bewaren (fiscale bewaarplicht van 7 jaar).

Declaratie

Je kunt bij ons ook een hulpmiddel afnemen via jouw zorgverzekeraar, in het kader van de Zorgverzekeringswet of via jouw gemeente, in het kader van de Wmo, of via een andere instantie (wettelijke plicht).

Hiervoor verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

• Naam van de zorgverzekeraar, de gemeente of de instantie waarbij wij de kosten in rekening brengen
• Verzekerdennummer
• BSN van de eindgebruiker voor wie het hulpmiddel is bestemd

Wij bewaren de persoonsgegevens tot 7 jaar nadat we het hulpmiddel hebben geleverd in verband met onze fiscale bewaarplicht. Met de partijen met wie we persoonsgegevens delen hebben we een overeenkomst gesloten. Wij zijn zelfstandig verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens, en de betalende instantie is dat ook. Als je vragen hebt over jouw persoonsgegevens of je rechten wenst uit te voeren kun je daarom bij beide instanties terecht.

Hulpmiddelen via het UWV

Voor arbeidsdeskundigen van het UWV is het mogelijk om hulpmiddelen bij ons aan te vragen voor belanghebbenden of eindgebruikers. Om het hulpmiddel te kunnen leveren hebben wij persoonsgegevens nodig (uitvoering van de overeenkomst en/of wettelijke plicht).

Hiervoor verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

• Informatie over de beperking
• De zorgvraag van de eindgebruiker
• De school of het bedrijf waar het kind studeert of werkzaam is (waaronder adres, naam contactpersoon en contactgegevens)
• Informatie over het (gewenste) hulpmiddel
• Contactgegevens van de arbeidsdeskundige zelf en van de ouder(s)
• Facturatiegegevens

Wij bewaren deze persoonsgegevens maximaal 2 jaar na aanvraag, waarbij we facturatiegegevens 7 jaar bewaren in het kader van de fiscale bewaarplicht.

Reviews en enquêtes

Wij kunnen je vragen om een review te schrijven of deel te nemen aan een enquête ter verbetering van onze service. Wij kunnen hiervoor jouw naam en e-mailadres delen met een externe partij die ons ondersteunt bij het verzamelen van reviews en het uitvoeren van klanttevredenheidsonderzoeken. Zo worden andere klanten geholpen bij hun keuze op basis van de kwaliteit en het gebruiksgemak van het product.

Wij hebben een gerechtvaardigd belang om de reviews en resultaten van enquêtes te gebruiken om onze producten en dienstverlening te verbeteren en om reviews op onze website te publiceren. Dit belang achten wij in verhouding tot jouw privacybelang, omdat je zelf bepaalt of je een review wilt achterlaten of aan de enquête deelneemt, en welke informatie je daarbij verstrekt (gerechtvaardigd belang).

Hiervoor verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

• Naam
• E-mailadres
• Inhoud van de review of enquête

We bewaren deze persoonsgegevens maximaal 2 jaar nadat je de enquête hebt ingevuld of de review hebt achtergelaten, of tot het moment dat je bezwaar hebt gemaakt tegen het gebruik ervan.

Doorsturen productinformatie

Als je informatie over één van onze producten naar iemand wilt doorsturen, dan kun je gebruik maken van het ‘Mail door-formulier’. In het formulier wordt gevraagd naar persoonsgegevens om de overeenkomst met jou uit te voeren. De persoonsgegevens van de persoon naar wie de productinformatie wordt doorgestuurd verwerken wij op basis van ons gerechtvaardigd belang en uitsluitend voor het verzenden van het betreffende e-mailbericht.

Hiervoor verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

• Naam
• Instelling waar je werkzaam bent (indien van toepassing),
• Het e-mailadres van degene naar wie wij de productinformatie namens jou versturen

Wij bewaren jouw persoonsgegevens totdat wij de productinformatie hebben verstuurd. De persoonsgegevens van de persoon naar wie wij de productinformatie per e-mail versturen, bewaren wij eveneens totdat het e-mailbericht is verzonden.

Referenties

Op onze website presenteren wij verschillende referenties over onze diensten en samenwerkingen met andere organisaties. Wij proberen je op deze manier een volledig beeld te geven van onze diensten en welke ontwikkelingen zich voordoen binnen Atlas Kidtech. Voor het plaatsen van referenties verwerken wij persoonsgegevens van de recensent. Wij hebben deze persoonsgegevens nodig om de referentie te beoordelen en te verwerken op de website (toestemming).

Hiervoor verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

• Naam van de recensent
• Naam van de organisatie waar de recensent werkzaam is
• Eventueel foto’s verstrekt door de organisatie/recensent
• Eventueel persoonsgegevens als inhoud van het bericht

De toestemming kan te allen tijde gemakkelijk weer ingetrokken worden door contact met ons op te nemen via de contactgegevens die onderaan deze privacy- en cookieverklaring te vinden zijn. Wij bewaren de persoonsgegevens totdat je jouw toestemming intrekt voor het publiceren van het bericht.

Google Maps

Op onze website kun je gebruik maken van Google Maps, bijvoorbeeld om een adviseur te vinden die gespecialiseerd is in hulpmiddelen. Om te achterhalen op welke plek je je bevindt en om de route te bepalen, worden jouw locatiegegevens verwerkt. Voor deze dienst gebruiken wij de navigatie- en locatiesoftware van Google. Wij hebben geen controle over wat Google met jouw persoonsgegevens doet. Lees dus altijd ook hun privacyverklaring. Meer informatie over de gegevensverwerking door Google kun je vinden in de privacyverklaring van Google.

Hoe worden jouw persoonsgegevens beveiligd?

Atlas Kidtech neemt passende technische en organisatorische maatregelen met betrekking tot de te verrichten verwerkingen van persoonsgegevens, tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking (zoals onbevoegde kennisname, aantasting, wijziging of verstrekking van de persoonsgegevens).

Wanneer kunnen we jouw persoonsgegevens delen met derden?

Atlas Kidtech deelt jouw persoonsgegevens enkel met derden, wanneer dit op basis van de huidige wetgeving is toegestaan. Het kan voorkomen dat wij jouw persoonsgegevens aan derde partijen verstrekken, omdat:

• wij hen hebben ingeschakeld om bepaalde persoonsgegevens te verwerken namens ons;
• wij daar een wettelijke grondslag voor hebben;
• wij dat wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld als de politie dat eist bij een vermoeden van een misdrijf);
• de derde onderdeel uitmaakt van de groepsmaatschappij waartoe Atlas Kidtech behoort, namelijk Medux.

De partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken zijn:

Internationale doorgifte van persoonsgegevens

Sommige van onze leveranciers zijn buiten de Europese Economische Ruimte (EER) gevestigd. Bij het delen van jouw persoonsgegevens met deze partijen nemen wij passende waarborgen om jouw privacy te beschermen.

De Europese Commissie heeft voor 15 landen een adequaatheidsbesluit vastgesteld. Op basis van een adequaatheidsbesluit kunnen persoonsgegevens veilig vanuit de EER worden doorgegeven aan bedrijven in deze landen, zonder dat er aanvullende waarborgen voor gegevensbescherming moeten komen.

Als we persoonsgegevens delen met bedrijven in andere landen zonder adequaatheidsbesluit (of Amerikaanse bedrijven die niet onder het EU-VS Data Privacy Framework vallen), nemen we extra beschermingsmaatregelen in de vorm van zogeheten passende waarborgen. Dit houdt in dat wij extra actie ondernemen om jouw persoonsgegevens te beschermen. Wij gebruiken hiervoor onder meer standaardcontractbepalingen (SCC’s).

Wanneer wij jouw persoonsgegevens doorgeven aan partijen buiten de EER op basis van SCC’s, heb je de volgende rechten:

• Informatie opvragen over de doorgifte, inclusief een kopie van de SCC’s.
• Contact opnemen met zowel ons als de ontvangende partij voor informatie.
• Klachten indienen bij de ontvangende partij, Autoriteit Persoonsgegevens, een bevoegde rechtbank in de EER of een onafhankelijk geschillenorgaan.
• Schadevergoeding eisen bij schending van de SCC’s.

Deze rechten komen boven op jouw algemene privacyrechten onder de AVG.

Persoonsgegevens van kinderen jonger dan 16 jaar

Atlas Kidtech levert hulpmiddelen voor kinderen en jongeren. Wij werken hierbij altijd met toestemming van de ouder(s). Atlas Kidtech heeft niet de intentie persoonsgegevens te verzamelen van kinderen die jonger dan 16 jaar zijn, zonder toestemming van hun ouders of voogd. Voor websitebezoekers kunnen wij echter niet controleren of zij ouder dan 16 zijn. We raden ouders daarom aan om betrokken te blijven bij de internetactiviteiten van hun kinderen, om te voorkomen dat organisaties hun persoonsgegevens verwerken zonder toestemming. Indien je vermoedt dat wij persoonsgegevens hebben verwerkt van jouw kind zonder jouw toestemming, neem dan contact met ons op via de contactgegevens onderaan deze pagina.

Welke privacyrechten heb je?

• Recht op inzage: je hebt het recht de persoonsgegevens die wij van jou verwerken, in te zien.
• Recht op rectificatie: je hebt het recht de persoonsgegevens die wij van jou verwerken, te corrigeren of aan te vullen indien deze onjuist of onvolledig zijn.
• Recht van bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens.
• Recht op verwijdering: je kunt ons verzoeken jouw persoonsgegevens te verwijderen.
• Recht om jouw toestemming in te trekken: indien je ons toestemming hebt gegeven om persoonsgegevens te verwerken, dan kun je deze toestemming op ieder moment intrekken.
• Recht op overdraagbaarheid van persoonsgegevens: indien het technisch mogelijk is, heb je het recht om de persoonsgegevens die wij van jou verwerken te laten overdragen aan een derde partij.
• Recht op beperking van de verwerking: in sommige gevallen kun je ons verzoeken om het verwerken van jouw persoonsgegeven (al dan niet tijdelijk) te beperken.

Bij jouw verzoek kunnen wij je vragen om je te identificeren. Wij vragen hiervoor persoonsgegevens op om er zeker van te zijn dat je de juiste persoon bent aan wie de persoonsgegevens toebehoren.

Wij zullen in principe binnen 30 dagen aan jouw verzoek voldoen. Deze termijn kan echter worden verlengd om redenen die verband houden met de specifieke privacyrechten of de complexiteit van het verzoek. Als wij deze termijn verlengen, zullen wij je daarvan tijdig op de hoogte stellen.

Indien je één van jouw rechten wilt uitoefenen dan kun je dit kenbaar maken via dit webformulier. Het is ook mogelijk om te mailen naar privacy@medux.nl of te printen en op te sturen naar ons kantoor via onderstaande adresgegevens. Tot slot kun je contact met ons opnemen via de contactgegevens onderaan deze pagina.

Wijzigingen in deze privacy- en cookieverklaring

Wanneer onze dienstverlening wijzigt, moeten wij natuurlijk ook onze privacy- en cookieverklaring aanpassen. Raadpleeg daarom regelmatig deze privacy- en cookieverklaring voor de meest actuele informatie.

Autoriteit Persoonsgegevens

Natuurlijk helpen wij je ook graag verder als je klachten hebt over de verwerking van jouw persoonsgegevens. Ben je toch niet tevreden met hoe er met jouw verzoek wordt omgegaan? Dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan hier.

Cookies

Voor vragen over jouw persoonsgegevens, de manier waarop we daarmee omgaan of over deze privacy- en cookieverklaring, kun je contact opnemen met privacy@medux.nl.

Klantenservice:
E-mail: info@atlaskidtech.nl
Telefoon: 0486-453344

Daarnaast kun je een brief of e-mail sturen naar onze Functionaris Gegevensbescherming: t.a.v. Functionaris Gegevensbescherming
E-mail: functionarisgegevensbescherming@medux.nl